江南古邑，太湖之畔，一颗耀眼的商业明珠熠熠生辉。鱼米之乡，富庶福地，南宫NG·28的又一重要战略部署在此拉开大幕。2013年6月29日，位于江苏无锡的南宫NG·28奥特莱斯广场盛大开业。在集团的关心下，在南宫NG·28股份的指导下，无锡奥莱扎实稳步推进各项转型发展工作，推进由经营商品向经营顾客转变，强化升级版元素，进一步推进精细化管理，不断提升销售业绩，正式营业第一年就成功实现盈利。
无锡奥特莱斯广场占地286亩，总面积191046平方米，绿化率大于20%。一期地上建筑面积81440平方米，地下建筑面积39344平方米，集名品购物、餐饮、娱乐、休闲四位一体，是“苏、锡、常”新生商业地标。经营销售工作是商业企业的重中之重，在2013年试营业半年后取得良好销售业绩的基础上，2014年度继续加大无锡及周边地区的营销宣传以及继续推广各类营销活动，同时进一步提升广场内部软环境的建设，强化升级版元素。无锡奥莱2014年营业7亿元，实现规模销售9.28亿元，利润300.12万元，位列无锡零售业销售三甲。
主题营销叫好又叫座
2014年度，无锡奥莱举办各类营销活动共15场。与无锡市体育局携手举办“我的未来不是梦”少儿嘉年华系列活动，每场活动都能吸引超过1500人次前来参加；与无锡广电集团联手打造“无锡汽车音乐节”，提前一个月在广播电台进行宣传，活动当天吸引客流超过5万人次，销售汽车35台；与周边企业进行互动，举办员工家庭亲子日“爱，让我们在一起”，产生满满的正能量。
通过各类相互关联相互递进的主题营销活动的铺垫，成功实现吸引客流的作用。据统计，无锡奥莱平日每天接待车次1500辆次，周末车流超过3500辆次。仅1月2日一天，就吸引了4150辆车次入场，其中包括苏州牌照车辆900辆次、常州牌照车辆235辆次，展示了其“苏、锡、常”新生商业地标的成功定位。
2014年度，无锡奥特莱斯广场营销活动以满额赠卡、满额抽奖、满额赠礼等形式为主。4月6日清明节小长假，单日实现销售597.78万元，5月1日劳动节当日销售突破600万元，单日销售业绩621万元。国庆黄金周的前三天连续三次刷新年度单日销售记录，分别为633万元、718万元、726万元，国庆七天销售同比增长68.5%。持续渐进的主题营销牢牢锁定着既定客群，截止去年年底，无锡奥莱VIP数量达到16000人，微信粉丝关注达到21000余人，消费车单价从700元/车上升到1200元/车，充分表明了消费者对于无锡奥莱的钟爱。
精细化管理堪比花园式酒店
走进无锡奥特莱斯广场，仿佛置身于富有地中海风情的欧洲小镇，惬意怡然。夜幕降临，在灯光的映衬下，无锡奥莱又多了一份神秘与妩媚。注重广场整体环境打造，注重消费者全程购物体验，是无锡奥莱所倡导的。从前期的导购亭、购物指南、广场内部免费电瓶车，到增设150个停车位、增设5处饮料自动售货机，厕所内增加烘手设施，调整河道灯光、桥梁灯饰、绿化亮化工程，增设遮阳棚，又在广场内部增设了100只花架、221盆吊篮，花卉品种与上海外滩同步，每百平方米烟蒂不得多于3个，环境堪比公园。重新漆刷了的广场道路各类通行标志线，极大方便了消费者的购物及购物环境的提升，提升了顾客消费的满意度、舒适度，广场内通行道路的“SLOW”慢行字样，处处体现以人为本，服务创造价值。这也是无锡奥莱坚持奉行的：环境也是一种服务。
无锡奥莱注重开源节流、控本增效、杜绝浪费、扩大销售，尽量将广场内的可利用资源发挥到最大化。比如，旋转木马和轨道车收取费用每人10元/次（1.4米以下儿童免费），一年下来，为企业增加收入50万元。员工班车实行收费制度，通过乘车人信息录入，公司统一扣帐等方式，减轻了企业运营成本，基本做到了班车费用收支平衡。广场内道路两旁的路灯正在计划换成更加节能的LED照明灯。
无锡奥莱的夜景令人流连忘返，望着漂亮的圣诞节装饰，我们半开玩笑地问：“素闻无锡奥莱夜景之美，今日得见果然名不虚传。这些得砸不少钱吧？”无锡奥莱总经理周孙彤笑嘻嘻地答道：“我们无锡奥莱可是节流有方啊。这些灯饰，包括你们刚才看到的圣诞老人的衣服，那都是去年用过的。把这些能够回收利用的装饰保存好，重复利用，为今年的圣诞节装饰省下一笔不小的支出啊。这样的节流妙招还有不少。”
打造无锡奥莱品牌场文化
作为高级营销师首席考官的周孙彤对品牌文化自有一番研究。介绍起打造无锡奥莱品牌文化场的整体布局与思路，周孙彤如数家珍。他说，品牌内涵包括烙印、字母、色彩、符号、联想、口号、社会责任和承诺七大要素，而要形成相应的品牌场文化，则要将服务、灯光、环境、价格、货品五个点位有机融合。在开业前半年，为了打响知名度，无锡奥莱在高速炮台的醒目位置打出了“DO YOU KNOW BAILIAN OUTLETS PLAZA？”（你知道南宫NG·28奥特莱斯广场吗？）。三个月后，经过一段时间的“预热”，广告词换成了“MISS YOU, I'M GOING TO SEE YOU, BAILIAN OUTLETS PALZA.”（朝思暮想，我就要与你相见，南宫NG·28奥特莱斯广场）。逐层递进的宣传语使无锡奥莱的知名度随之拾级而上，前卫的双语广告也为无锡奥莱注入了时尚血液和国际化基因。
作为南宫NG·28股份旗下第一家建立微信平台的企业，无锡奥莱非常注重微信平台的建设。每周3-4次定期推送内容，包括各类营销活动信息发布、品牌个性折扣活动、品牌推广、天气预报、世界风光等，再结合营销活动期间向新关注微信粉丝派发可乐活动，大大推广了无锡南宫NG·28奥特莱斯广场微信的知名度，目前粉丝已突破2.1万人。无锡奥莱加强信息化建设，继续加强与中国电信、中国移动两大运营商合作，确保手机信号与WIFI无线信号全覆盖。同时大力加强网站建设，特别是微博、微信、短信等点对点营销宣传，积极培育和发展VIP客户，通过VIP会员折扣本的发放、VIP积分兑换礼品、VIP会员生日领取生日礼品等方式，大大增加了VIP会员人数。
谁能想到，占地286亩的无锡奥特莱斯广场管理团队仅仅39人，他们管理着从业人员逾千的无锡奥莱广场的日常运营。开业筹备期间，管理团队以身作则、奉献企业。为了无锡奥莱能够顺利开业，管理团队几乎废寝忘食，只有上班时间没有下班时间，动辄几个月不回家。为了更好地落实管理标准，无锡奥莱总经理周孙彤经常在深夜亲自带队飞行检查。管理人员周末配置最强，以及时应对可能出现的突发事件。每逢各类营销活动，无锡奥莱管理层亲临现场指挥，各部门员工放弃休息，加班加点完成好各项工作，销售业绩屡创新高。
今年，在集团党委及南宫NG·28股份公司党委的号召下，无锡南宫NG·28奥特莱斯广场围绕集团“三个突破、一个加强”的总体思路，组织开展“深化改革、推进转型、务实图强”专题学习讨论活动。全体干部员工统一思想、达成共识，为无锡奥莱的发展进步奉献智慧与汗水。这就是南宫NG·28儿女，他们用自己的实际行动，推动着前进中的无锡奥特莱斯广场继续腾飞发展，一颗新兴的商业明珠在太湖之畔冉冉升起......
(作者：邱智洪 何懿倩/文 吴志明/摄)
