- 2015-06-15
- 当代馆里一幅亮丽的“作品”
- ——记上海市劳动模范、南宫NG·28物业当代艺术馆项目经理赵蔺廉
源远流长的黄浦江畔，蜿蜒而上的南浦桥下，一座集当代艺术展览、收藏、研究、交流等功能于一体的标志性城市公共文化中心魏然耸立，这是我国第一家公立当代艺术博物馆，其前身是上海世博会城市最佳实践区的城市未来馆，总建筑面积达4.1万平方米，12个大小不一的展厅为国内外的朋友展示着一幅幅经典的作品。时过境迁、岁月流淌，作品换了一幅又一幅，但有一幅“人物作品”却经久不衰、众人举赞——南宫NG·28物业公司上海当代艺术博物馆物业服务中心经理赵蔺廉：一个具有当代管理精神的项目经理，一位善打项目硬仗的物业铁人，一名具有十九年党龄的上海市劳模。
作品画面一：拼命三郎
赵蔺廉原来在当代馆的前身——世博城市未来馆任物业经理，该项目被授予“全国工人先锋号”、“全国物业管理五星级现场”等称号。世博期间，为节省上下班时间，他在月薪只有2500元的情况下，自费2800元在场馆附近租赁房屋，以便随传随到，坚守岗位。当代馆改建期间，他顾大局、舍小家，组织了设备、安保、保洁“三大战役”，主动放弃无数个休息日，带领各线条主管没日没夜地巡视各个区域，确保不发生一起事故。
在改建初期，施工方未移交图纸的情况下，赵蔺廉带领工程部员工按强电、弱电、空调、排风等四条线全面跟进，加班加点，绘制了精准的图纸。开馆试运行期间，所有工程设备实现零故障。他的衣服口袋始终装着手机充电器，因为不愿为了回办公室充电浪费时间。一次，他在巡视中撞上了脚手架，伤及眼角，也顾不上去医院诊疗。为了抓进度，开馆前两个月，他没休息过一天，就算下班回到家，也一直以电话联系工作。为保证当代馆顺利开幕，他带领员工连续4天4夜奋战在一线，清洗地面36万平方米，相当于50个标准足球场大小，展示给业主一个无可挑剔的场馆，而他自己则因过度劳累，颌下腺肿大，以前开过刀的部位又肿起来了，面临二次手术的危险。
一天半夜，当代馆保安巡视发现一楼半空调机房的水管爆裂了，水一旦漫上来，会烧坏马达，还会渗漏至一楼库房危胁到藏品。情况紧急，刻不容缓，保安们急得束手无策，急忙通知相关领导前来处置。当设备主管赶到现场时，发现赵蔺廉已经在现场指挥抢险了。原来赵蔺廉在一接到保安的电话就立刻赶过来，还在路上就一边布置当班设备人员进行抢修，并联系转移库房的艺术品，保证藏品安全。一到场馆，赵蔺廉就到机房查看，和工程人员一起抢修。一直忙到凌晨四点半，一双皮鞋都浸在水里泡烂了，他仍和各部门及业主方交接好抢修及后续工作。一整夜没合眼的他，一再要求身边的员工去换衣服、休息，而他自己身上的衣服也早已湿透了，却依旧穿着那双泡烂了的皮鞋准备第二天的布展工作。
作品画面二：智勇善战
在赵蔺廉最初接管当代馆项目时，他担忧的是层次差距发生碰撞，物业人能否适应文化人？为此，他引进先进管理理念，拟定适合现代文化场馆的物业制度规范；他视安全管理为重中之重，组织了一支机动保安队，随时巡查当代馆的各角落，与467只探头一起监控，形成人、技联防，立体管控的网络；他落实岗位责任制，实行24小时消防高压状态，并与黄浦区消防支队合作演练，中央电视台也播出了该节目；他还组织编写、完善各类应急预案26个，并通过现场演练、桌面推演的形式达到全员知晓、重要岗位熟练运用，做到全年无事故。
当代馆改建期间，为完成繁重而又紧急的保洁任务，他带领保员工打响一场攻坚战。为适应艺术品展出的特殊要求：不得使用汽油清理油漆痕迹，他反复研究清洁剂配方，经多次实验，终于调配出专门清洁油脂，保证地面保洁做到无灰有光度。赵蔺廉组织客服人员努力自修韩语、日语等小语种，精心编写中英文讲解词。在其带领下，客服部已经成为一支专为展馆、大型演出活动等服务的，拥有较高艺术和文化行业专业知识的服务团队，并荣获2014年“上海市青年文明号”。
赵蔺廉率领当代馆员工2014年全年承办了12场展览，经历了11次布展、撤展，年参观人数达40余万人次，第三方满意度测评，客户满意率达到98%。赵蔺廉还先后邀请多家五星级酒店客服培训师来授课;并开展师徒结对，使员工专业技能有了极大提高。2014年1月，经过反复修订，当代馆客服部通过优化岗位服务标准，形成了客服服务标准，得到了业主方高度肯定，被纳入上海世博会有限公司质量体系。
作品画面三：铁汉柔情
如果你以为赵蔺廉是个只知道工作的工作狂，那就错了。虽然对工作要求精益求精，但他对员工却也是充满关怀。中秋佳节，他自掏腰包，购买月饼，请员工品尝。他还注重新人的陪养：2013年公司举办了保安技能大赛，其中获得个人二等奖的张之熙正是当代馆的员工，虽然小张业务过硬，但管理方面还比较欠缺。赵蔺廉就将他带在身边，言传身教，既借力小张在安保技能上的专业知识，将整个当代馆的安保队伍水平提升到一个新的台阶，又可随时从工作中发现小张的不足之处，加以指点，帮他不断提升素质。今年四月，办公室的内勤小曹怀孕了，赵蔺廉在自身工作已经很繁忙的情况下，又着手学做行政事务，以自己特有的方式，为她减轻工作量；还专门抽空去小曹家探望，可其实他自己的妻子也即将临盆，赵蔺廉甚至没有送过自己的妻子去医院产检一次。“我一直最感到对不起的就是我老婆。只好对她说：你放心，等孩子出生，爸妈他们都围着小孩时，我一定把你放在孩子前面，不会冷落你。”赵蔺廉每每提到他妻子，脸上都会带着深深的歉意，这个身高1米80的黝黑男子会在这时腼腆地 脸红，可一旦接到场馆打来的电话，他又会变成那个铁人一样的赵蔺廉了。
作为一名青年劳模，赵蔺廉始终坚信青年要想干成事、干好事，一定要能吃苦，会巧干，讲诚信，爱学习。也许在科技发达的当今社会，很多年轻人都吃不了苦，也不肯吃苦，但是有句古话：“吃得苦中苦，方为人上人”。他说，每一个时代的劳模都有其特点，但无论时代如何变迁，永远不变的是劳模精神的本质。能被评上，既是荣誉，也是责任。他将以坚韧实干、开拓奉献的精神激励每一位身边的员工，成为推动企业健康向上的正能量。
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