齐肩的短发、亲切的笑容，东方商厦南东店的市劳模、党员朱琳像往常一样，在店内各楼层穿梭，热情迎宾、细致导购。但与往常不同的是，这次服务的受众不仅仅是在商店购物的顾客，而是端坐在手机、平板终端前的数以万计的网络观众。半小时的直播，累积观看人数高达17.8万，最高峰值1.7万人同步在线观看。令人惊喜是，朱琳在戴森专柜内几分钟的导购直播，还促成了现场的五台吸尘机销售，销售额达到一万余元。这些惊人的宣传营销效果，是传统手段无法达到的，这就是9月19日东方商厦南东店首次“劳模直播”带来的震撼，南东店为“劳模”这个传统形象，赋予了“时尚购物网红”的新注脚。
这次大胆的尝试缘起于商店党员们脑力碰撞，头脑风暴。在今年的“创新党员组织生活”活动中，党总支提出“探索开放型党组织生活模式”的理念，要求开放对象、开放形式、开放内容，党员们谈到可以在组织生活中引入网络的媒介，也可以通过网络运作为经营挖潜增效。这与近期商店营销策划提出的“创新、创意、创效”思路不谋而合，网络直播正是时下最火的新兴事物，商店的市劳模朱琳有独特的服务法、销售技巧，正是合适的直播主持人。但是如何将劳模的服务特色和网络直播的形式有效融合起来、提高直播观众的参与度，是这个活动成败与否的关键。所以，党员、大学生、业务骨干齐动手，按照这个要求，结合到本次活动中，在策划方案、挑选商品、补充货源等各环节严格把关。同时和朱琳沟通、探讨，精心设计各商场最有特色的推广主题、行走路线。为了丰富直播画面效果，增加观众与朱琳的互动效果，商店让卡通形象代言人南小东玩偶活起来，通过“配音+木偶剧”的形式融入直播，成为朱琳的导购小助手，让观众们大呼惊喜。
用心筹备的劳模导购网络直播为南东店收获了掌声和业绩。下阶段，商店将结合这次直播经验，进一步完善、丰富这一载体，并继续创新更多新颖有效的营销促销手段，让百货老店焕发新活力。
