1月3日10时25分，南宫NG·28西郊旁的新泾港传来了过路顾客的呼救声，“那边有人跳河了！快救人！”听见呼救声，南宫NG·28西郊4号门当班保安耿辉立即奔向出事点，同时在北车道执勤的保安李学友见状，边用对讲机呼叫值班人员，边向落水地点跑去。耿辉和李学友见落水者在离河岸不远处挣扎，纷纷向落水者伸出手。耿辉借助河岸围栏，找到两脚最佳驻足点，以最快速度拉住了落水者的手。由于落水者身着的服装吸透了水，羽绒服尤为显得沉重，任凭他俩怎么使劲都始终无法拉起落水者。他俩商议施救办法，在两位热心市民的协助下，李学友紧紧拉住落水者的手，耿辉拉住落水者腰间的皮带，共同用力，终于将落水者救上了岸。通过问询落水者得知家属的联系电话，并通知其家属前往事发地。
事发当天下午，落水者家属怀着感激之情要当面感谢耿辉和李学友，被他俩婉拒了。耿辉说，见人落水施救本就是我们应该做的，是件小事情，这红包是不能收的。耿辉朴实的话语中透露着他和李学友在他人危难时刻挺身而出的人性本质。
从事发到救起落水者，前后仅用1分钟。此处的1分钟是分秒必争，是对生命的敬重。他俩将施救落水者的知识学以致用，在施救中寻找更好的救援方法。耿辉和李学友的救人之举得到了南宫NG·28西郊购物中心党政班子的肯定，为进一步发扬见义勇为、救死扶伤的高尚品德，决定给予两人嘉奖。
