- 2016-01-19
- 驻守宝钢的一流保安队
- ——记“上海市十佳保安队”南宫NG·28保安驻宝钢工程技术公司保安队
2015年年末，从上海市保安服务行业协会二届六次理事会上传来喜讯，上海南宫NG·28保安服务有限公司驻宝钢工程技术公司保安队荣获“2015年度上海市十佳保安队”称号。该保安队自组建以来，在仪表仪容、文明礼貌、业务操作、内务管理、记录台账、优质服务等方面，取得了为业界瞩目的优异成绩，充分体现了南宫NG·28保安队的“一流宝钢、一流保安”整体形象。
教育培训，增强素质。南宫NG·28驻宝钢工程保安队的队员全部由外来务工人员组成，要把农民工培训成有素质、守纪律、讲道德的保安队员，教育培训是唯一的出路。首先由南宫NG·28保安公司对全体队员进行岗前培训，使每位队员对自己即将从事的岗位工作及职能有清晰认识和了解。随后将队员输送参加由市公安局主办的保安员上岗证培训，确保每一位队员均能持证上岗，提升保安员的岗位技能和工作责任心。此外该队每周开展队列操练和消防演习等训练活动，持之以恒贯彻“训练多流汗、实战少事故”理念，时刻保持“安全第一”的良好状态。经过准军事化的系统化培训，保安队员们工作积极主动的多了、消极应付的没了，做事吃苦在前的多了、讨价还价的没了，做好人好事的人多了、违规违纪的人没了，保安队的整体素质得到了全面增强和提升。
仪表仪容，文明服务。南宫NG·28驻宝钢工程保安队自建队开始，就坚持以准军事化管理为标准，主推队伍整体素质的训练。该队每周坚持半小时的军训活动，训练队员讲究仪表仪容，实行“五先”敬礼，说话用语须文明，待人举止须礼貌。无论是领导视察，还是员工出入，无论客户来访还是老弱病残寻亲，都能够做到同样的礼仪、同样的温馨。对于反映情况的到访人员，保安队员们坚持做到不歧视、不推诿，热情请他们到保安室，安抚其情绪并主动协助联系和请示有关领导，安排专人及时前来处理，使到访者能满意而归。相关领导也多次在不同场合表扬保安队“文明执勤办法好”。三年来，宝钢工程公司从领导到职工都交口称赞南宫NG·28保安队是一支文明之师。
搞好内务、做好台账。有位安保专家说得好，看一支保安队管理水平如何，不看别的，先看保安队的内务管理：警卫室是否整洁干净、物品摆放是否有条有理、文件台账是否规范有序。南宫NG·28驻宝钢工程保安队自建立之日起，就一手抓服务质量，一手抓内务管理。在警卫室里，保安用具摆放得井井有条，生活用品放置得一丝不苟，制服帽子悬挂得整整齐齐。特别是该队各类台账，在南宫NG·28保安公司首屈一指。翻阅该队记录的台账，十分干净整洁，内页字迹工整，封面干干净净，摆放顺序整齐。队长徐锋把台账、记录作为保安队的“档案”来管理，要求队员对每件业务事项都做好记录台账，妥善保管。该队的台账记录非常整齐和全面，包括车辆进出、来访来客、邮件快递、钥匙出借记、消防器材检查等，都做到事事记录在册、件件有档可查。严格的台账记录制度，有效保障了保安工作的效率，提高了服务质量，为用户创造了良好的工作环境。
安全服务，提高质量。南宫NG·28驻宝钢工程保安队始终将“安全”放在各项工作首位。队员们白天两小时巡逻一次，夜间一小时巡逻一次，每当风雨交加之时，保安队更是一丝不苟。去年四月的一个雨夜，队员们在巡逻时发现电线杆上有异常，用强光灯一照，发现电杆上居然趴窝着一个人，此人妄想蒙骗队员，自称是电力局抢修工人；因电力抢修都要登记在册，巡逻队员当场戳穿了他的谎言，喝令其立刻下来。窃贼下来后，马上向不同方向扔出作案工具，趁巡逻队员报警和捡拾工具之际借夜色逃跑了。队员们追出一段路后，担心还有同伙，只能放弃追赶；回到现场进行排摸和巡检，并当即通知警方和工程公司。在警方到达后，巡逻队员将盗贼作案工具如数上交并进行汇报。警方和工程公司领导高度赞扬了保安队认真履职、保护国家电缆未遭盗窃的善举。此外，宝钢工程公司每天进出的车辆数在600辆左右。每位队员都能熟记单位主要人员的车号，为道路交通和单位进出通道提供了便捷，减少了等候时间。对于外来车辆，队员们都会主动上前向司机问好，进行登记、了解去向。更重要的是，队员们还合理安排好每一辆进入公司的车辆，保证有限的停车位能合理使用。保安队将“安全防护”作为一系列工作的重中之重。队伍经过长期训练，人人掌握防火防爆、防台防汛、防盗防窃等各项应急技能。一旦有情况出现，每名队员都能按照相关的应急预案，迅速及时地处理各项突发事件。
三年来，保安队切实做到无事故、无投诉、无工伤，每月用户满意成绩均在97分以上。就是这样的队伍，这样的队员，他们用最朴实的语言来总结他们的成绩：认认真真做好每项工作，踏踏实实过好每一天，确保宝钢工程公司安全运营，这才是自己的份内事。
