- 2017-06-05
- 海陆空协同作战 全业态携手并进
- i南宫NG·28全渠道电商平台周年庆大促面面观
在i南宫NG·28平台上线一周年之际，全渠道公司携手南宫NG·28股份、联华股份等公司，精心策划、携手作战，以优质的商品和多彩的活动，为消费者提供了一场嗨购盛宴。“5.19”当日实物商品销售突破1620万元，订单近4.9万单，当日新增注册会员2万人，创下i南宫NG·28上线以来单日销售的历史新高。其中，人人惠实现销售近132万元，占当日销售额的8%，也创下了人人惠单日销售新高。截至5月31日，17天的活动共实现销售10166万元，同比增长381.80%，订单数达31.6万单，同比增长203.71%，用加速度持续刷新销售记录，不断缔造新的里程碑。
玩转O2O 线上线下统一作战
本次周年庆线上的大促活动精彩纷呈，银联的支付立减、南宫NG·28股份的“‘E’粉狂欢月”、联华股份的‘抢鲜低价’，219减79，领券再减20、全球购的‘时尚轻奢，重磅来袭’、云商的‘老司机专场’”，让消费者耳目一新。丰富的O2O活动贯穿了大促的很多场景，通过丰富的线上活动带动线下销售。如南宫NG·28股份推出线上消费519返319线上线下通用券，联华股份推出线上消费119返99-50的线下通用券。此外大促期间还推出了线上抢购黄金券至线下门店取货，线上支付、停车费随机减，以及线上大转盘抽取线下体验券等活动。数据显示，大促期间519返319券的线下兑换率达40%，为线下门店带去近6000人次的客流；119返99-50券活动的线下兑换率达25%；原计划三天的黄金券预售活动在一个半小时内销售一空，为线下带去200多万销售；大转盘发放的Leme超市券也为东方商厦旗舰店带去2000多人的有效客流。总体来看，本次O2O活动基本达到预期效果，作为i南宫NG·28平台运营一周年的一次试水，活动让消费者在线上购物和线下体验中，切身感受到i南宫NG·28平台的“全渠道”特点。线上的空中战场与线下的陆地战场共同作战，也展现了集团在整合零售资源后全新打造的全渠道优势。
为确保大促活动的顺利进行，南宫NG·28股份的招商采购部提前数月联系供应商争取货源，甚至直接去仓库理货、安排商品上架。联华股份、云商和跨境事业部的相关部门，在大促开始前连续数日、加班加点制作商品文描和详情页，让更多的商品呈现在大促活动中。在多方的紧密协作下，参加活动的cpb、兰蔻、西门子洗碗机、LUNA洁面仪、莫斯利安酸奶等都不断圈粉并一度被抢空。占联华线上销售70%的南宫NG·28到家业务，“5.19”当天的销售也达到了395万，创到家业务当日销售最高。
借力人人惠 老客新客共创新高
从5月15日第一波大促活动开始，南宫NG·28员工内部的一个普遍现象就是，朋友圈已然转变成i南宫NG·28的广告圈，满屏都是活动推送或是单品推送内容。截至5月25日，25000人参与人人惠推广，共实现3500多笔订单，达到了15%的转化率，较之平时2—4%的转化率，有了显著提升。
出色的i南宫NG·28营销员们还给推送的链接配上了“下单攻略”、“亮点展示”等诱人内容，选择在午饭或晚上9点左右推送的单品更是受到了圈内朋友的欢迎，洗碗机、洁面仪、三文鱼等单品的订单因此而迅速飙升。在有朋友询问相关商品或下单攻略或物流配送等问题时，营销员们又自发地利用休息时间当起了一对一客服，为朋友们耐心解答，充分体现了南宫NG·28人的主人翁精神。
截至5月26日，活动12天，由老客分享链接共带来注册新客近8500人，达到了预期的效果。如果说O2O是线上线下的陆空联合作战，那人人惠则是充分展示了人海战术的强大威力！
建立强联系 前中后台高效协作
一场线上大促的顺利举办，绝不是一个部门努力的结果，更离不开集团兄弟企业的戮力同心。值得欣喜的是，经过一年的努力，全渠道业务各环节的关联更紧密了，协作也更高效了。
大促开始前一个月，为满足活动页面商品的丰富度，运营的相关部门已着手划分资源位，以尽可能提高商品的露出率；采购部门更是在两个月前就与南宫NG·28股份和联华股份的采购人员协调货品，以尽可能争取到全网最低价和最多的货品；物流也早早做起了仓库备货准备，制定专人到货跟踪计划，及时协调供应商送货中的问题，确保商品顺利准时入仓。
大促开始后，订单数量一直处于高位运行，“5.19”当天则达到5万单的峰值，平台运维、物流等部门都满负荷运作。这对于i南宫NG·28平台的信息流和物流都是一次极大的考验。然而在现代物流和江桥物流的全力配合下，从大仓发货的商品，确保了在24小时内发货，订单发货及时率均保持在99%以上。
活动中，为了尽可能不错失任何一笔订单，南宫NG·28股份、联华股份和全渠道的业务人员时刻关注商品的销售和库存，及时掌握热卖商品库存信息，协同物流制定补货计划，在现场商量解决商品入库遇到的问题等等。尤为值得一提的是，活动期间，有企业发现了疑似恶意占库的情况，并在第一时间联系平台，全渠道的大数据和风控部门立即介入，做出判断和处理，并及时释放库存，确保了实惠能够真正到达消费者手中。
“却顾所来径，苍苍横翠微”，如火如荼的i南宫NG·28首个周年庆活动已顺利拉下帷幕。在17天的运营中，集团各业态通力协作、并肩前行，一起推动i南宫NG·28电商平台取得了历史性突破。i南宫NG·28刚满1周年，在品控、物流、技术风控等方面还有待提升，为此我们也在集团范围内招募了i南宫NG·28体验官，并即将在众多报名者中选取适合的人选。南宫NG·28人历来就有迎难而上的勇气，我们将努力践行“学习创新、攻坚担当、活力高效、团结协作、诚信阳光”的南宫NG·28文化，为实现“让消费者更喜爱我们”的企业愿景共同奋斗！
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