4月21日，第一八佰伴第六届VIP专场答谢会再度火热袭来。在承袭往届经验的基础上，今年的专场答谢会紧扣时下热点，将“抖音短视频”以及小红书等网红平台纳入前期营销媒介，试水线上流量对线下客流的转换；活动当天更是开启扫码领券通道，让更多的消费者尤其是年轻消费群体回归实体。与此同时，为了精心打磨这一声名鹊起的闭店营销品牌，第一八佰伴尤为注重线下体验的再升级。借助商品的诚信品质、服务再增值等方式，为消费者呈现一场完美的shopping嘉年华。据统计，活动从当天上午8：30开门迎客至晚上24：00营业结束，共实现销售1.96亿元，同比增长1%；吸引客流9.9万人次，同比增幅达2.2%，再次刷新会员日销售记录。
诚信品质打造口碑营销
如今网购的消费占比越来越高，且消费者已经具备了多方比价、鉴别过季商品和虚假折扣的能力，实体百货的吸引力日趋淡化。面对消费新常态的困局，第一八佰伴专场答谢会逆流而上，人气爆棚，这正是基于第一八佰伴专场答谢会口碑的魅力。劲爆折扣几乎涵盖全品类、全品牌，且参加活动的商品中新品比例极高，当季春夏新品配合5-6折的惊喜折扣，没有什么比实实在在的优惠更能打动消费者。据统计，今年答谢会共有34家品牌的销售突破百万元。
精益求精升级便捷体验
第一八佰伴专场答谢会始终坚守服务品质，今年更是对特色服务再度进行完善和升级。多渠道领券，借助官方微信号、i南宫NG·28平台等多元渠道，通过线上互动提前发放答谢会入场券，同时在线下设立入场券兑换点。据统计，本次活动新增南宫NG·28通会员近6000人，活动当天“扫码通道”新增官微粉丝近万人，入场券共计发放15800张。便捷支付，现场为南宫NG·28OK卡、积点卡以及小卡种特别设立不同额度的付费区，有效分流结账，缓解等待长队。任意消费全国包邮，免去消费者疯狂采购的后顾之忧，据统计活动当天共接收订单1500件，其中新推的“3小时达” 接单188件。现场水吧，让血拼一族随时补充能量，高山冰泉水、橙汁、乌龙茶也满足了消费者的不同口味需求。大力水手，帮助顾客将大件商品搬运至车库或快递点，当天共计搬运商品200件。为了让消费者安心使用线上支付，商场不仅提供全覆盖的南宫NG·28WIFI，还贴心安排了移动电源租赁服务，分布在商场的三个怪兽充电移动电源租赁点全天共租借移动电源300次。
瞄准热点试水网红直推
第一八佰伴从未停息过追踪时尚热点的脚步。本次专场答谢会，公司瞄准热点首次试水网红跨界合作的推送模式。一是邀请粉丝量破万的抖音KOL开展抖音风格视频拍摄，将每个楼面强推的“大牛货”统统纳入“抖”感十足的45秒短视频广告中，激发年轻消费者的购买欲。二是通过小红书并通过时尚推文晒出详尽的专场答谢会出行攻略。三是借助微信公众号 “东东和西西”的微信推文，刷屏朋友圈。相比于以往单一的推文模式，本次网红直推的三管齐下获得了颜值高、渠道多、覆盖广的显著效果。
全情投入保障活动盛况
每档成功的营销活动不仅是一线商场的单打独斗，更少不了各后勤部门的全力支持。行政保障部为了确保活动安全，增加安保力量，并提前对商场安全设施、消防通道等进行检查，确保万无一失。一线收银员坚守岗位，不少员工甚至放弃了休息及用餐时间，尽力减少消费者排队时间。其他职能部门员工则根据岗位分工尽职尽责，确保答谢会各环节工作的有序进行。正是在全体干部员工的共同努力下，并在相关各方的鼎力支持下，整场活动得以圆满收官，更坚定了实体百货逆势突围的决心与信心。
（供稿：汪书扬）
