2016年，第一八佰伴开启了转型调整的新征程。近6个月的改造，让八佰伴摆脱了传统百货单一、老化、沉闷的形象，转身成为年轻时尚新地标。为了配合企业转型，八佰伴的员工转型工作也在稳步推进，目前已有近20名员工转岗进入新岗位，默默耕耘在全新的岗位上。虽然我没有亲历岗位转型，但是身为全国劳动模范以及第一八佰伴劳模工作室的带头人，我一直在思索，如何能在企业再转型、再出发的历程中更好地发挥自己和劳模工作室的作用。
拓展服务新境界，当好企业转型的代言人。企业已经实现了转型，我们只有创新才能面对不断变化的新形势，从自身角度出发主动适应变革，才能永葆青春，在行业中保持领先。我和劳模工作室成员通过不断地实践探索和经验积累，逐步形成了“三步走——走出新服务”的品牌特色。商店里的服务拓展很有限，走出去更能闯出一片新天地。我们的“劳模服务进社区”为社区内的学校、机构工作人员送去了商品体验活动，为推广和介绍转型后全新的八佰伴发挥了积极作用。我们的“劳模大讲堂”拍摄并推广的礼品包装与基础手语微视频课程，更是扩大了劳模课堂的受益范围。我们推出的“服务校园育新人”活动与上海城建学院启动共建联建，受聘担任学院的“劳模导师团”，既分享工作上的宝贵经验和服务理念，又协助学院实现“匠人+劳模”精神育人树人的办学宗旨。我们在履行企业社会责任的同时，也将转型后的第一八佰伴努力打造的“服务+1”文化和南宫NG·28“让消费者更喜爱我们”的企业愿景植入到更多消费者的心里。
从容应对新挑战，当好员工转型的领头人。创新转型不能光靠着一腔热血喊着响亮的口号，创新转型需要我们携手用实际行动来助推。2018年底，上海市劳模庞丽影，作为我们劳模工作室第一位参与转型工作的成员，她义无反顾地带队转岗进入南宫NG·28自营意利奥诺羊绒专柜。困难和挑战面前她没有退缩，因为劳模最大的优势就是善于学习、勤于钻研。一切从零开始，并没有给庞丽影带来多大的困难。她带领员工潜心学习新的专业知识，认真研究新的服务技能。在她和所有协同团队的共同努力下，八佰伴专柜连续3个月创下南宫NG·28股份同品牌专柜业绩第一的好成绩。面对转型，身为劳模的我们也会慎重思考，但我们思索的是如何从容地迎接挑战；如何有准备地跨出这一步。我们明白，只有带头跨出第一步，才会给大家注入战胜挑战的勇气，带来迎接成功的希望。
创造服务新价值，当好转型升级的助推手。第一八佰伴劳模工作室的成员来自不同岗位，拥有不同的专业特长。但我们团队的每一位成员始终以“服务经营发展，与企业共成长”为行动准则，不断丰富和拓展劳模工作室的服务内容。经过6年的打造，劳模工作室品牌已经成为第一八佰伴特有的优质服务资源，通过不断创新发展，已经赋予了它特有的品牌价值。品牌的价值更需要我们工作室的每个成员，在企业转型升级的实践中悉心地维护，充分地展现。企业再转型、再出发，需要我们上下同心、携手奋进，需要我们凝心聚力、攻坚克难。我们不但要带头转变观念，更要充分发挥劳模工作室的传、帮、带作用，用我们的言传身教为企业带出更多技能精、业务强、素质高的员工队伍，带领更多合适的员工踏上全新的转型岗位。这也是我们劳模工作室品牌的价值体现，也是助力企业改革转型的光荣使命。
在第一八佰伴的会议室里挂着这样一副牌匾，上面镌刻着一句话：努力到无能为力，拼搏到感动自己。这句话是全体八佰伴人的精神动力，也是激励我和劳模工作室团队一直努力前行的座右铭。
