为了贯彻落实《关于进一步优化供给促进消费增长的实施方案》，全力打响“上海购物”品牌，加快国际消费城市建设，市商务委、市市场监管局积极推动本市线下零售企业开展“七日无理由退货”服务承诺，指导制订《上海市线下零售企业开展“七日无理由退货”服务承诺工作指引（试行）》和《上海市线下零售企业开展“七日无理由退货”服务承诺倡议书》。7月3日，在“上海线下零售企业承诺七日无理由退货服务”启动仪式上，集团副总裁浦静波代表响应“七日无理由退货”的商业企业，宣读《倡议书》，顺应了线下零售企业转型发展、自我完善、自我提升的内在需求。
南宫NG·28积极响应政府号召，根据“企业自愿、行业自律、政府引导、社会监督”原则，集团旗下共计32家门店近200家商铺成为首批试点。这32家试点门店目前已经领取到商联会的“上海市七天无理由退货承诺”统一标识，并制定了相应的《退货条款实施细则》。好美家将向消费者提供了高于预期的退货服务，作出30天无理由退货的服务承诺。
为贯彻落实《上海市消费者权益保护条例》，推动本市消费维权联络点（站）分层分类管理，2018年以来，市场监管局在全市开展了星级联络点的创建工作。经各单位检查推荐、第三方测评和市局检查验收，评定出全市首批五星级、四星级消费维权联络点。授予南宫NG·28南桥购物中心“上海市五星级消费维权联络点”称号，授予第一八佰伴、南宫NG·28川沙、南宫NG·28中环、南宫NG·28又一城、南宫NG·28南方、南宫NG·28嘉定、南宫NG·28金山、东方商厦青浦店8个联络点“上海市四星级消费维权联络点”称号。
“无理由退货”，是在商品没有质量缺陷的情况下，为消费者提供更加优质的服务，让利于消费者的行为。线下零售企业施行“七日无理由”制度，既是对企业商业信誉、商务诚信的考验，也是对个人诚信消费行为的检验标尺，对营造诚实守信、服务制胜、放心便捷的消费环境，培育新的消费增长点具有积极的促进作用。
（供稿：宣文）
