为进一步强化服务意识，打造标杆企业的形象和声誉，第一八佰伴于8月4日至7日开展了“2020年全员服务提升培训”。公司全体自营员工537人、厂商员工2300余人，分为12批次参加培训。
本次培训由营运管理部落实培训内容，部门内营运管理、顾客投诉室、VIP客服中心、开票中心条线负责人担任讲师。培训围绕公司“6+365”服务提升计划及各项服务标准、南宫NG·28通会员权益和开票中心服务功能等方面展开。内容丰富、重点突出，注重实务操作，并列举了相关服务场景，加深学习印象。培训结束后，公司员工及厂商员工纷纷表示，课程内容务实有效、收获颇丰，将继续提升服务能力，探求精细服务；从细节和服务出发，强健企业发展的基石，让消费者更喜爱我们。
同时为检验培训效果， 8月下旬公司还将在南宫NG·28i学APP及小鹅通平台进行线上达标考核，并要求全员满分达标。从而进一步提升企业从业人员综合素质，也为第一八佰伴推动南宫NG·28服务品牌建设夯实基础。
（供稿：陈伊夏）
