茹煜晟同志作为汽车维修一线的一名基层管理者，他刻苦钻研业务技能，不断提升自身管理能力，尽职尽责圆满完成各项工作任务。
数字化升级实践 创新服务技能
近年来，随着新能源汽车对售后服务技能带来的变化，对后期安装调试要求更高并有了数字化座舱的概念。他以售后服务技术化作为主要课题，提出了新能源汽车“6+1”操作法，进一步创新服务技能。利用探索新能源汽车的维修技术设备,代入现有车辆的维修升级服务，带领售后团队开展技术再升级再创新活动。每周他带领班组成员在微信平台上开展典型维修案例分享和学习，充分利用数据流和APP故障诊断技术结合大数据分析进行故障预判和隐患排除。应用新能源车技术中的抽真空防冻液加注仪，维修效能大幅提升，同时提升维修质量，客户满意度和维修产值。结合“车商管家”APP，进行在线故障诊断和故障排除，提升了车辆维修故障诊断效率，降低了客户车辆维修等待时间，不断拓宽维修思路实现精准维修。他带领团队先后获得了南宫NG·28“创新创效优秀项目奖”、上海市“职工先进操作法创新奖”，同时南宫NG·28沪东售后被授予“上汽大众VW品牌技术中心站”称号，他本人也荣获第十届上海市技术能手等称号。
挖掘内核潜力 实现功能优化
2021年他以新能源服务产值提升作为新起点，带领大家同心协力迈进打造服务商的新征程，实现售后产值提升、技术水平上等级的新跨越。在场地无扩张、售后人员无增加的前提下，挖掘内核潜力，实现功能优化——维修区域功能划分合理、工位分配得当。同年他带领团队完成车间一体化改造，其中新能源服务中心售后忠诚度全优、钣喷服务中心投入使用首月事故维修收入增长17.8%，次月增长27.9%，实现了双指标超额完成。
今年，他又开始探索新能源钣喷中心的售后业态新模式，实现各品牌车辆综合保养维修能力、钣喷水平、整体交车速率提升，力争全年售后产值创新突破。
（供稿：物贸股份 编辑：费凡）
