在联华标超,有一位舅妈声名远扬,众口称赞,她扎根联华超市25年,肩挑重担,冲锋在前,业务精湛,720平方米的社区超市,22个员工,创造出2700万元的年销售额,门店业绩始终在行业内名列前茅;她毫无保留地传道授业,带领着一代代、一批批的实习店长、储备店长、管培生实操出真知,是位身经百战的“超市老法师”;她热情助人,东家缺人西家缺货,舅妈迎着困难想办法,千万百计解决他人的烦心事,“有困难找舅妈”,成为了众多联华人坚实可靠的后盾;她朴实、厚道、热情、善良、毫不计较个人得失、舍小家为大家......她就是秦秀红,联华标超惠南店店长,一名共产党员。
敬事而信的当家人
日前,记者来到了位于浦东惠南镇的联华标超惠南店,这是一家非常典型的社区型超市,顾客大多是南汇当地的居民,周围小店林立,走进惠南店第一印象就是整洁亮堂,商品琳琅满目,陈列整齐划一,虽然门店位于远郊,但是有着市区店的精致腔调。舅妈秦秀红年过半百,小小的个子里仿佛充满着巨大的能量,说起话来铿锵有力,滔滔不绝地向记者介绍起门店经营、党建特色,舅妈办起事来更是雷厉风行,“惠南店有8000多个SKU,一年销售额要到达2700万元,每天的收货、理货、上货、销售、保洁等等琐碎的工作非常繁忙,我们做超市就是要眼明、心细、手勤,环境要好,商品要多,服务要优,陈列第一时间看到就要理、顾客第一时间看到就要招呼、污垢灰尘第一时间就要清理,看似都是点点滴滴、零零碎碎、婆婆妈妈的小事情,我们都要精益求精,尽善尽美,眼里有人,心里有事,手里有活,脚上有风,每一天的工作就要像个陀螺一样不能停,这样,门店的口碑才能立起来、立得住,顾客才会选择联华、喜欢联华、信赖联华。”
联华标超惠南店于2018年转型,2020年加入合伙人项目,在今年一、二月做到销售1008万元,毛利增长更是到了30万元,CNY销售目标完成率达101%。在这些成绩的背后,都蕴含着这位敬事而信的当家人风风火火、事无巨细的无私奉献与辛劳付出。
敬业乐群的领路人
现如今,零售市场竞争愈加激烈,新零售新模式新渠道层出不穷,社区团购、直播经济如火如荼,线上线下各领风骚,各占据半边江山。在这样的行业背景下,线下门店的极致运营更是超市人的一大致胜法宝,逛超市不仅要能够快速、便捷的购物选品,更要有放松休闲、赏心悦目的愉悦情绪功能,提供别样增值的情绪价值。
作为转型店、标杆店,舅妈深感“坳造型”的重要性和与时俱进的紧迫感,老门店要翻新花样,老空间要焕新、老布局要翻新,推陈出新、以新吸客,她勇于探索、勇毅前行,珍惜每一次外出参观培训的机会,时常研究精品超市的美陈特色,每次冲在最前沿,虚心请教,潜心研学,静心好学,乐心多学,把所学所思所悟带回门店,结合实际情况,以最快速度将最新学习成果在门店内展示出来,门店不仅要精净美,更要有艺术空间美学的展示,让老顾客每次进店都有眼前一亮的新鲜感,门店屡次被评为区域样板店,并带动其他联华门店把现场运营一起活起来、美起来,在建设城市一刻钟便民生活圈,联华超市不仅要发挥生活圈便民、利民、惠民作用,更要扎根社区,千店千面,各显亮点,不断迭代门店模型,围绕社区商业打造美好幸福生活,共同构筑人民对美好生活的追求和向往。
敬心友爱的热心人
舅妈为人热情、亲和,身为党员,她主动关心关爱下属,把员工当成自己的家人。每当员工在工作或生活上遇到困难时,舅妈秦秀红总是第一时间为他们排忧解难。有的门店接了大额团购,缺人手缺商品,舅妈丝毫没有私心,有人的出人,有货的出货,想尽办法为他人排忧解难。有的年轻店长经验不足,舅妈就到店指导,千方万计为他人支招,帮助年轻店长要把门店支撑起来,她用真心换取了员工、同事的真情,久而久之,她也被区域戏称为半个“工会主席”、大家的“好舅妈”。
在人情味浓厚的社区型标超里,舅妈的热心肠在邻里街坊里也是远近闻名,大家有点麻烦事都会找她帮忙。有的老年人年老体弱,搬不动油米重物,只要一个电话,舅妈就帮人送货到家门口,舅妈有个助老联系册,上面详细记录着社区老年人的生活需求,她还常常主动联系老人们,问候老人安康的同时,也帮忙送货上门。有一次,联华惠南店接到镇政府重阳节的团购大单,要求在三天内完成近100多个村、居委的重阳糕的发放,身为店长的她开足马力发动员工,二天凑齐商品,一天跑遍南汇镇送货上门,她的员工还自发发动家属,一直忙到重阳节当天凌晨2点,按时完成全部送货工作,得到各地村、居委的一致好评。
联华股份副总经理、联华营运中心(上海)党委书记董刚对记者表示到,在“1+11”党建品牌引领下,党员们来到联华标超惠南店深入调研学习,党建与业务工作高度融合,见人见事接地气,党员们双脚沾泥、紧贴实际,走到门店中去听意见解难题,挺起肩膀、攻坚克难,既摸清实际情况、精准对接门店的真实需求,又集中群智群力,形成“众人拾柴”的良好局面。联华的舅妈是一个典型标杆,我们需要培养出更多的“舅妈型”店长,起到示范引领作用,以“冲”的心态、“拼”的干劲、“实”的举措,围绕中心工作组织运行,在经营中把党建工作做实了就是生产力,做强了就是竞争力,做细了就是凝聚力,推动营运中心(上海)党建品牌全面提质升级,为联华的高质量发展贡献更多的力量。
(文字:孙贞 编辑:费凡 审核:黄岩)