去年以来，本地生活赛道持续升温，抖音、快手、高德、小红书等大厂先后布局，试图在本地生活这个激烈的竞争场中取得一席之地。艾媒咨询数据显示，2022年中国数字经济总量占GDP比重超40%，在数字经济快速发展的推动下，本地生活服务行业各领域保持稳定增长，预计到2025年规模将超2.5万亿元，市场发展前景明朗，潜力巨大。
2022年底，i南宫NG·28推出筹备已久的“南宫NG·28生活”新业务场景，正式入局本地生活。前有本地生活老牌王者美团，后有抖音、快手等一众互联网新贵，在巨头林立的本地生活服务行业，i南宫NG·28如何破局？
内容营销驱动流量聚合，多平台阵地赋能“到店”团品推广
i南宫NG·28作为南宫NG·28旗下深耕上海本地的线上平台，7年来沉淀了不容小觑的私域流量。而在公域建设层面，i南宫NG·28也正在挖掘更大的增量空间。基于内外部优势的全面考量，“南宫NG·28生活”消费场景不仅在自有平台，更以小程序的方式延伸至抖音等外部渠道，通过视频、直播等内容营销方式作为本地生活推介的立足点，借助内外部流量实现南宫NG·28门店“到店”团品的推广。
以内容重塑消费链路，“南宫NG·28生活”深度挖掘“内容生产基地”抖音形成的巨大公域流量池，配合一系列图文、视频、直播等去中心化宣传手段，以多样化的内容增加商户、商品曝光进而驱动消费转化。2022年12月底上线至今，“南宫NG·28生活”策划超过数千个短视频内容，以及门店直播、达人直播、南宫NG·28生活直播等近百场直播。与此同时，i南宫NG·28APP也同步上线团购商品、到店优惠信息，实现内外部平台流量的有效链通。
经过不到半年时间的实践，“南宫NG·28生活”已基本跑通模式，从兴趣引导出发，在抖音公域种草引流和定向推荐，打造“人货场”的引客到店闭环。形成了可复制、可推广的本地生活业务模式，也为接下来“南宫NG·28生活”在视频号，小红书等端口的布局提供借鉴和参考，助力多平台转化阵地构建。
数字化技术加持，下好“到店+到家”本地生活一盘棋
在竞争激烈的本地生活市场，“到家”业务历来是各大玩家必争之地，但居高不下的人力成本抑制了业绩增长。i南宫NG·28在已有“到家”业务的基础上，发挥其数智基座优势，联动南宫NG·28体系线下门店及店内商户，“南宫NG·28生活”弥补了“到店”业务的空缺，塑造第二业绩增长曲线。
身为南宫NG·28数字化转型的引擎，i南宫NG·28依托自身不断夯实的数智能力，为不同消费场景提供一系列具有针对性的数字解决方案。无论是以南宫NG·28云店、南宫NG·28到家为代表的“到家”业务，还是现阶段着重布局的南宫NG·28生活“到店”业务，i南宫NG·28一直在通过数字技术更新着消费者的购物体验。
相较于以往线下核销的繁琐，i南宫NG·28自主研发的“南宫NG·28生活”商管APP快速链接了南宫NG·28通会员和门店核销终端，门店商户可通过现有的POS机、“南宫NG·28生活”商管APP核销消费者在任意平台购买的到店团品券，简化核销流程，升级线上、线下购物消费体验，加深消费者与门店之间的双向联结。数据显示，“南宫NG·28生活”上线以来，通过零售业首个抖音小程序本地生活应用方案，实现购买即是会员模式，持续为线下门店引客到店消费和招募南宫NG·28通新会员，其中新会员占比达20%，核销率75%，高于行业平均水平。
此外，“南宫NG·28生活”商管APP还涵盖商家入驻、商品运营、数据、结算等模块，消费者的到店频次、消费偏好等数据均会传送到i南宫NG·28数字中台，通过大数据分析描绘出精准的消费者标签画像，为后续商品建设、运营规划提供有力支撑，结合“到家”场景成为线上工具利器。
从差异化产品进化到差异化服务，助推行业优质团品标准建立
据了解，“南宫NG·28生活”抖音小程序现阶段上线的产品主要分为三大类：一是主力商品门店通用团购券；二是单品牌的三人餐、五人餐等团体券；三是从实用性、便民性考量的创新组合产品，即将门店内的现有产品进行多次组合、二次包装，如快客的早点套餐、午市套餐，餐饮通用券，服饰通用券，美妆通用券，商户的团品，以及针对演出票务的代金券和停车服务券等组合类商品，在通用券价格优势的基础上，从门店角度出发自行组合具有核心竞争力的产品，打造“南宫NG·28生活”团品独有特色和排他性优势。截至目前，“南宫NG·28生活”抖音小程序共上架近千个商品，实现近亿元的销售额。
对于“南宫NG·28生活”来说，打造差异化团品不是最终目的，差异化产品+差异化服务才是其真正要做的事。细心的消费者也许留意到，在“南宫NG·28生活”抖音小程序上线的团品均会注明“本活动由南宫NG·28生活提供”的字样，在每一个团品售卖页上出现的“南宫NG·28生活”LOGO，以及在消费者进行团品核销时跳出的使用“南宫NG·28生活”商管端完成核销的提醒等，贯穿消费者整个购物阶段的露出，将“南宫NG·28生活”与高品质、优选认证进行高频次、高密度、强关联。从另一个层面看，“南宫NG·28生活”在不断促进行业优质本地生活团品标准的建立。
“南宫NG·28生活”敢于代表行业标准的底气来源于南宫NG·28遍布全国的线下门店和丰富的品牌商户组成的零售网络，这构成了“南宫NG·28生活”背后强大的供应链支持。基于与门店、品牌之间的强纽带，“南宫NG·28生活”在品牌/商户联动性、团品品质把控性、售后处理等各阶段具有较强的话语权和议价能力。例如，“南宫NG·28生活”能够同时联动商场内近百家餐饮品牌共同开展70抵100的团购活动，如此差异化服务优势区分了“南宫NG·28生活”与其他第三方本地生活服务平台。
目前，“南宫NG·28生活”新业务场景已经覆盖南宫NG·28旗下百货、购物中心、奥特莱斯、大卖场，标超及便利店等主力业态及下属部分品牌店，并计划进一步推进到其他商业业态，团品核销店铺已近千家。
i南宫NG·28的本地生活业务作为新入局者，其模式初步获得市场认可。据行业预测，未来的本地生活市场将形成多平台竞争格局。“南宫NG·28生活”是否能成为i南宫NG·28在行业内站稳脚跟的助力或许还需要时间验证，但无可否认的是，i南宫NG·28的入局为本地生活服务行业的蓬勃发展注入了一股鲜活力量，也为消费者乐享城市美好生活提供更加多元的选择。
（供稿：刘水吟 编辑：费凡 审核：黄岩）
