上海市劳模赵蔺廉曾在我国第二代新型导弹驱逐舰人民解放军某部舰队服役，曾在新中国举办的第一个世界博览会中展露物业人别样风姿，他是在生死前线入党的“优秀士兵”，也是优秀物业人的代表。在长期的物业服务和管理实践中，他以“物业铁人”的职业姿态，忠诚践行“让消费者更喜爱我们”的集团愿景，以执著的劳动美、筑梦的创造美、闪光的人性美，生动诠释了共产党员的本色初心。
筑梦的创造美：追逐理想、超越自我
赵蔺廉是追梦人，也是筑梦人。“让物业像生活本身一样美好”，是他最坚定的职业理想和价值追求，也是他从现实向梦想登攀的事业和人生阶梯。在追梦的征程中，2016年7月，从世博洗礼中走来的赵蔺廉，回归“后世博”地标项目——南宫NG·28世博源购物中心，在广袤的世博热土上怀着共产党人不变的初心和使命，追逐着心中的理想，“跨界”翱翔。
世博源项目总建筑面积33万平米，主体建筑长一公里多，贯通南北两个地铁站，仅出入口即达1300余个，为罕见的超广域商业零售综合体。赵蔺廉与世博源项目领军人、著名全国劳模王震开启了“新零售+新物业”的“跨界”协作。2020年，他们在原“5S物业质量管理工作法”基础上，融合南宫NG·28“新零售”商业主板战略蓝图及行业“智慧物业”探索实践，对项目现场涉及的行政管理、设备服务、环境服务、秩序维护、客户服务5大系统作了全景式数据梳理，为项目定制的63个标准和157个配套痕迹管理记录表作试点导入，在业界率先建立了商业综合体纵向一体化现场管理模型。
2021年新年刚过，新老两代劳模又马不停蹄地着手组建基于精细控制与优化设备运维管理理念上的大型购物中心智能化与节能设计创新攻坚小组，努力为物业管理注入技术服务新内涵，努力再一次实现在新技术挑战下的新零售+新物业边界突破。
执著的劳动美：奉献坚韧、担当作为
执著坚守是共产党员在平凡岗位上的赤忱情怀，也是物业人劳动价值最集中的体现。赵蔺廉秉承南宫NG·28物业“做您信赖的物业管家”的核心价值观，以“日常重品质、关键勇担当”的素朴劳动观，经年累月用真心真情，传递着物业人对业主和消费者如同绿叶对根一般的深挚情谊。
他的执著体现在对消费者购物体验的持续敏锐感知中。周末营运高峰期，世博源购物中心的车流量可达近万辆，赵蔺廉经过一次次地实地勘察和演练，对车流的动线进行了设计改进，每个周末不论刮风下雨，他雷打不动地出现在工作现场，带领工作团队引导车辆快速通行，合理停放，使停车场进出效率大幅提高，停车周转率提升40%。影响购物体验的停车难“硬伤”终于转化为令消费者满意的“硬核”举措。
他的执著更表现为日常工作中的专注和忘我。夏季雷雨频繁，屋顶天沟内的淤泥、瓦块、树叶等杂物容易造成排水不畅，他系上安全绳第一个爬上天台用双手清理堵塞物。2020年春节，新冠疫情肆虐，他克服人手短缺的困难，身先士卒，以一当三，以全天无休模式为购物中心筑起了一道防疫安全屏障。
闪光的人性美：悉心关怀、温暖如旭
工作中的赵蔺廉是拼命的硬汉，他对自身的要求是必须事事冲在先、做在前、带头干、带领干，他对工作伙伴的要求也一贯保持着在军旅生涯中养成的观念——令必行、行必果、禁必止、战必胜！铁骨亦柔情，他更用发自内心的爱给顾客带去无微不至的关怀，如旭日和风温暖着身边每一个人。
他记得部门每位员工的生日，在那一天他们总会收到他自费购买的生日蛋糕；他记得那些团圆的日子，每逢中秋他又会自费送上月饼和加班员工一同分享；每年除夕之夜，在万家灯火映照下，他就像当年守岛的战士一样，独自留守在冷清寂寥的办公室，为辛苦一年的同事们“站岗放哨”；新冠疫情来袭，他又悄悄地给大家备好了消毒抗菌作用强的硫磺香皂和提高免疫力的柠檬片，叮嘱大家勤洗手、多喝水、多排毒，保健康。
他从人性化角度出发，充分考虑到消费顾客的习惯和感受，向业主方提出了在合理范围内增设洗手间、出入口和电梯通道指引标志，以及休息凳、垃圾桶、残疾人设施、手机信号覆盖等公共设施的人性化配置的建议。同时，他还制订了儿童走失的保管和寻人服务、紧急医疗救助、残疾人协助等一系列人性化紧急服务措施。这些建议和举措在实施后取得了良好的效果，使“让消费者更喜爱我们”得到了充分彰显。
（供稿：南宫NG·28置业 编辑：费凡）
