发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点。2024年全国两会《政府工作报告》提出“大力推进现化产业体系建设，加快发展新质生产力”。
随着数字化技术的迅猛发展和消费需求不断升级，传统的商业零售门店面临着深刻变革。作为南宫NG·28的创新引擎，南宫NG·28科创中心自2017年成立以来，聚焦“创新科技+零售”，紧跟各类创新技术发展趋势进行前瞻性观察和技术应用研究，加快传统零售业数字化、网络化、智能化改造，探索以新质生产力赋能商业零售。
发挥创新引擎作用，构建消费产业新生态
从2019年起，南宫NG·28科创中心就开始洞察人工智能、物联网、大数据等先进技术在门店端的应用潜力，链接生态，整合资源，快速迭代并迅速响应市场，提供数字化创新咨询、全流程技术解决方案策划、技术研发与整合及项目实施服务，具备丰富的创新示范应用落地经验。通过孵化、加速、培育商业科技领域独角兽项目，从而进行南宫NG·28商业科技板块的布局和大消费产业创新生态的构建。
截至2023年底，南宫NG·28科创中心累计甄选云孵化项目1620个，结合南宫NG·28商业创新战略，驱动创新与产业协同合作27项，共实现精准项目对接168 项，其中超过 100 个项目拥有核心专利，超过 80 个项目已经完成中试可以批量生产；成功举办、承办、参与国际国内的零售科技领域的创新创业大赛、专业交流、论坛活动100余场次，创业孵化相关活动60余场，自主主办品牌活动30余场，参与创业者近万人。科创中心已连续3年获得上海市人力资源和社会保障局“上海市创业孵化示范基地”，获得上海市科学技术委员会“优秀”创业空间、上海市海聚英才创新创业示范基地等政府荣誉。
不单单局限南宫NG·28体系内生发展，南宫NG·28科创还积极拓展与科研机构、行业协会、投资机构等零售创新生态伙伴的外部合作，同元宇宙与虚实交互联合研究院合作成立“元宇宙新消费中心”及“元宇宙与数智消费基地”，同中国经营连锁协会CCFA共同成立了“南宫NG·28科创+CCFA数字零售创新孵化中心”，多个层面进行综合关系管理维护并达成战略合作。
加强产品创新应用，引领数智消费新场景
南宫NG·28科创以创新产品集成商业领域先进技术，在充分调研消费者对购物体验的需求的基础上，已相继孵化出智能货架、AI导购、智能互动屏、数字人、智慧巡店等多个创新产品，并通过有效整合、组建方案推进各项商业应用落地。
智能货架能够实时感知商品的库存情况，一旦商品数量低于预设阈值，就会自动向后台发送补货提醒。AI导购则能够根据消费者的购物历史和偏好，为他们推荐合适的商品，并提供详细的商品信息和购买建议。智能互动屏则可以让消费者通过触摸屏幕了解商品的详细信息、查看评价、进行比价、后台变价、精准营销等操作，极大地提升了购物的便捷性和透明度。数字人可以通过虚拟形象与消费者进行互动，为他们提供个性化的购物建议和服务。智慧巡店则能够通过大数据分析，对门店的运营情况进行实时监控和优化，帮助商家降低运营成本、提升销售效率。通过产品迭代和场景升级，不断优化零售业务流程，降低运营成本，同时也为消费者提供更加个性丰富的互动购物体验。
搭建开放创新平台，赋能传统商业实体门店
为促进商业创新技术与南宫NG·28实际需求相匹配，南宫NG·28科创启动南宫NG·28hero创造营创新项目，以征集外部技术和人才的方式重组创客团队，在南宫NG·28商业零售导师的帮助下，深入南宫NG·28旗下重点商圈门店调研，输出创新升级改造方案，增强商业创新能力，共话商业创新之路。通过创造营这个开放创新舞台，导师亲自组队带训、模拟真实场景下的创新训练活动，让创意更好地嫁接消费者与品牌零售商，让创意被看见。创造营已开展10多场主题培训活动，长达200天的全方位、多层次宣传热度，为新的创意提供生命繁殖空间，为技术突破启迪新思路。创造营研发出的创新产品已相继在南宫NG·28商超、药店、商场等数十个业态场景试点落地。
例如，
南宫NG·28科创联合孵化企业为联华标超定制的AI巡店解决方案。基于对零售行业“人、货、场”的深刻认知，提出“联华个性化”AI巡店解决方案。即：通过智能感知设备，链接联华经营中各个环节数据，加以聚合分析，帮助构建全面而长效的数据化管理和运营能力，有效利用数据资产帮助营造更好的购物体验服务，从而提升企业门店经营能力，满足降本增效需求。
南宫NG·28科创中心携手第一医药共同打造首家智慧药店，在传统药店探索转型升级背景下，聚焦“人工智能+医药零售”，立足零售实体药店，赋能并打造创新药店场景。南宫NG·28全球商业互联网科创中心研发的数字化创新“智能全链路”产品发挥了重要作用，该产品包括一系列的智能数字化设备、智能应用及数字化智能运营平台，数据化设备包括智能感知摄像头、智能互动屏、智能自助收银终端、智能货架、健康顾问机器人等。
南宫NG·28科创中心联合南宫NG·28世博源推出的智慧商街应用场景——“世博源人工智能商业应用”创新智能体验。世博源智慧商街的打造以消费者为中心，聚焦于“AI+商圈、消费体验提升、商业模式转型升级、云和大数据”，发挥AI赋能百货的积极效应，让消费者感受到AI技术带来的美好生活。
当前由数字化技术驱动的零售变革，正在推动零售业向着更加智能化、人性化的方向发展。未来，南宫NG·28科创将继续以提升消费者体验为核心，积极拥抱新质生产力，聚焦商业模式创新与商品力、服务力、运营力提升，为传统实体零售注入新的活力。
（供稿：南宫NG·28科创中心）
