为强化公司员工对金融消费者权益保护工作的认识和理解，切实防范化解相关客户投诉风险，进一步保障金融消费者合法权益，提升支付服务工作水平，南宫NG·28金服分别在5月、7月组织开展金融消费者权益保护专题培训。公司全体中高层管理人员、各部门消保联络员、近一年新入职员工以及消保关键岗位员工分两批参加了培训。
培训从宏观政策层面入手，向参训人员详细介绍了金融消费者权益保护工作相关法律法规，深度解读了公司的消费者权益保护工作体系、消费者权益保护内控机制，并结合7月1日新实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，对“大数据杀熟”“敏感个人信息”“主动营销”等热点进行了分析。
现场还进行了知识测试，有效检验参训人员的学习掌握情况，为今后更好地开展消保工作奠定了理论基础。
下一步，南宫NG·28金服将继续秉持“以客户为中心”的经营理念，不断完善消费者权益保护工作机制，优化舆情风险管理工作，从服务细微处入手，切实保护消费者合法权益，提升客户满意度，树立公司良好的服务形象。
（供稿：金复）
