世博南宫NG·28总服务台团队，是一支年轻、高素质、充满活力的队伍，一线岗位人员20人，达到100%的青年比例，获评2017-2018年度 “全国青年文明号”称号。
“双语服务”，努力提升问询解答质量，提升顾客消费体验
在第二届进博会举办期间，世博源总服务台作为进博会城市文明志愿服务站，为顾客们提供更优质的服务，展现出活力源、快乐源的面貌。团队成员们纷纷利用自己的个人时间，努力提高自己的英语水平，解答外籍来宾的各种问询，以最好的状态迎接来自世界各地的宾客。
母婴室管理，全面提升母婴室管理硬件及软件
为了使顾客能有更好的使用体验，服务台经过多次外出考察，先是前期参与了母婴室的设计制作，包括提示语的内容及张贴、母婴所需设备和物料的品类及摆放等。开放后也对其制定了一系列的规范管理规则，例如定岗：划分到具体服务台；定人：当日确定到具体某人，避免发生漏查；定时：定时巡查，确保母婴室内设备完好，如有损坏及时上报。另外母婴室也配备了齐全的母婴用品，如有顾客需求，服务台人员将第一时间给予帮助。
“雷锋驿站”，承担社会责任，传承服务精神
在每月的15日，世博源服务台的团员青年们都积极响应，在长青路上的志愿者服务基地——“雷锋驿站”，开展免费眼镜清洗、爱心认领等优质服务项目。大家深切体会到公益事业并非只是表面的意义，唯有参与其中，才能明白爱心事业的真谛所在，并将以实际行动将奉献精神、雷锋精神、志愿精神持之以恒地传承下去。
世博源总服务台的每位员工坚守工作岗位，努力提升水平，为第二届进博会提供一流的服务，以完美的表现诠释了世博精神、南宫NG·28精神，让世博源的微笑成为最靓丽的城市名片，争创最美进博会城市文明志愿服务站点。
（供稿：董晓琳）
